2025级城市轨道交通运营管理专业(三二分段中高职一体化)人才培养方案-英德华粤艺术学校

所属本校专业群名称

轨道专业群

编号

342

专业名称

城市轨道交通运营管理

专业代码

500606

学制

三年制

同群其他专业

城市轨道交通车辆技术、城市轨道交通机电技术、城市轨道交通通信信号技术、高速铁道工程技术、智能交通技术运用

人才培养规格的亚型

综合型

目标岗位（毕业3－5年）的描述

值班站长、行车调度员、助理级（票务、安全、技术）

课程门数

48

专业核心课程门数

5

专业核心课程名称

城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通线路与站场、城市轨道交通运输设备

毕业考核方式

毕业论文

职业资格证书

选考证书:急救员、站务员、值班员、调度员、运输经济师等

必修课程总学分

115.5

必修课程总学时

2278

选修课程总学分

24

选修课程总学时

234

第一课堂学分

129.5

第二课堂学分

10

总学时数

2512

理论总学时

1232

实践总学时

1280

理论课占总学时比例

49.04%

实践课占总学时比例

50.96%

其他说明

编制（签名）

审核（签名）

校企合作专业建设指导委员会

主任（签名）：

二级教学部门（代章）

学校教学工作委员会

主任（签名）：

学校教学工作委员会（盖章）

发展

阶段

就业岗位

学历层次

发展年限

操作岗位

技术管理岗位

中职

高职

V

OCC值班主任

站长、主任级

高级设计师

本科

6-12

IV

行车调度员

主办、助理级（客运、票务、安全、技术）

设计师

本科

4-8

III

值班站长、助理设计师

本科

5-8

3-5

II

客运值班员、行车值班员、乘务值班员、技术员

高职

3-5

2-3

I

站务员

中职

2-3

1-2

序号

专业方向

对应职业（工种）

职业技能等级证

1

城市轨道交通客运服务

车站站务员

车站站务员

2

城市轨道交通车站管理

客运值班员

车站行车作业员(客运值班员)

序号

对应职业（岗位）

专业方向

职业资格证书举例

1

站务员

客运服务、乘客事务处理、票务管理、列车接发

高级站务员

2

客运值班员

客流组织、票务处理、应急处理

客运值班员

3

行车值班员

列车运行调度指挥、运行系统优化、处理列车运行故障、组织列车运营

行车值班员

4

值班站长

在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排；充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理

值班站长

课程模块

课程名称

课程性质

公

共

基

础

课

程

思想政治：中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治

必修课

语文*

必修课

历史

必修课

数学

必修课

英语

必修课

信息技术*

必修课

体育与健康

必修课

艺术

必修课

专

业

课

程

专

业

核

心

课

程

轨道交通客运服务礼仪*

必修课

轨道交通客运服务实用英语口语

必修课

口语交际训练

必修课

形体训练

必修课

城市轨道交通概论

必修课

中国旅游地理

必修课

旅客心理学*

必修课

城市轨道交通车站应急处理*

必修课

客运服务

（技能）方向课程

城市轨道交通客运组织

限选课

轨道交通运输设备

限选课

城市轨道交通票务管理

限选课

城市轨道交通行车作业实务

限选课

车站服务与投诉处理

限选课

课程模块

课程名称

课程性质

公

共

基

础

课

程

思想品德修养与法律基础

必修课

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

必修课

形势与政策

必修课

数学

必修课

英语

必修课

信息技术

必修课

体育

必修课

就业指导与职业生涯设计

必修课

创新创业基础

必修课

专

业

课

程

专

业

核

心

课

程

城市轨道交通行车组织*

必修课

城市轨道交通客运组织与票务管理*

必修课

城市轨道交通运输设备*

必修课

城市轨道交通运营安全管理*

必修课

城市轨道交通线路与站场*

必修课

铁路旅客运营管理

必修课

城市轨道交通车辆

必修课

城市轨道交通通信信号

必修课

铁路运输专业方向课程

铁路货运组织

限选课

运输物流管理

限选课

道路运输专业方向课程

城市公共交通运营管理

限选课

交通工程

限选课

1

思想政治：

中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治

依据《中等职业学校思想政治课程标准（2020年版）》开设

134

2

语文

依据《中等职业学校语文课程标准（2020年版）》开设

200

3

历史

依据《中等职业学校历史课程标准（2020年版）》开设

66

4

数学

依据《中等职业学校数学课程标准（2020年版）》开设

150

5

英语

依据《中等职业学校英语课程标准（2020年版）》开设

150

6

信息技术

依据《中等职业学校信息技术课程标准（2020年版）》开设

98

7

体育与健康

依据《中等职业学校体育与健康课程标准（2020年版）》开设

178

8

艺术

依据《中等职业学校艺术课程标准（2020年版）》开设

32

1

轨道交通客运服务礼仪

主要教学内容：

仪态礼仪：站姿、坐姿、走姿、鞠躬；仪容礼仪：个人清洁、得体的发型、不同场合着装、丝巾与领带的系法、专业服装的发展和特征；生活礼仪：购物礼仪、集会礼仪、餐桌礼仪；交际礼仪：握手、打招呼、介绍、鼓掌、递送名片；服务礼仪：服务言谈礼仪、服务基本用语、服务常用语及禁用语、有效的服务沟通技巧、情态语言。

课程要求：

通过学习和训练，学生能掌握基本仪容仪态礼仪；合理运用生活礼仪和服务礼仪；提高职业能力的培养和职业素养的养成；掌握的服务礼仪的基本理论知识，仪态端庄；运用个人形象塑造的基本要领、社交礼节、会议礼仪的规范与基本要求，塑造良好的职业形象。

188

2

轨道交通客运服务实用英语口语

主要教学内容：

语音学习：国际音标；朗读技巧。单词、对话学习：地勤服务英语（问路指路、票务服务、站台服务、安检、公共服务、应急服务、行李托运、上车通知），列车服务英语（英文广播词、就餐服务、投诉受理、答复问询、到站前服务）。

课程要求：

通过学习和训练，学生掌握相关的轨道交通专业词汇；能够读懂较简单的英文说明书和维修手册；能识别相关的英文标注；能用英文进行车站广播、引导服务以及提供信息帮助等运营组织活动。

256

3

口语交际训练

主要教学内容：

普通话训练：发声技巧训练；普通话语音训练。语言表达综合训练：朗读技巧训练。职业口语表达训练：中文自我介绍。

课程要求：

通过学习和训练，学生能掌握普通话基础理论，掌握日常的口语交际和职业口语能力。了解公共领域播音的具体特点并进行编、播。能用大方亲切的语言进行自我介绍。

162

4

形体训练

主要教学内容：

身形素质：站姿、坐姿、走姿。肌肉素质：腹肌、背肌。舞蹈：芭蕾形体，古典舞，傣族，成品舞。

课程要求：

通过学和训练，学生鞥掌握一定的舞蹈理论知识，了解舞蹈形体的起源，发展，对舞蹈形体课有正确的认识和了解。能掌握舞蹈形体训练科学形体塑身的训练方法，培养学生积极健康的舞蹈表现力。 熟悉与掌握形体、礼仪、个人形象塑造的基本理论知识。

178

5

城市轨道交通概论

主要教学内容：

城市轨道交通的类型：城市轨道交通的定义及主要类型、世界以及我国主要交通；城轨交通规划的原则和具体内容；城市轨道交通线路的分类和组成以及车站的类型和组成；城市轨道交通车辆机械部件和电气部件的结构和原理；变电所的电气设备和远动监控的概念和结构；城市轨道交通通信传输系统的结构特点；城市轨道交通客运组织工作的主要内容；城市轨道交通给排水设备和消防报警系统。

课程要求：

通过学习，学生能掌握城市轨道交通的概念及发展史；了解城市轨道交通系统的设计与施工；掌握城市轨道交通系统中轨道线路、车站及车站设备、车辆及车辆段、供电与牵引、通信与信号系统、安全防护管理、运营组织管理及行车调度的基本内容；能对整个城市轨道交通系统有整体的概念。

66

6

中国旅游地理

主要教学内容：

中国地理概述：中国的疆域、行政区划和地形、气候；中国旅游地理概要：中国旅游资源与地理环境；山地自然景观：知道山地自然景观类型划分；水体自然景观；气候和天气景观；动植物景观；中国的人文景观；自然保护区和风景名胜区。

课程要求：

通过学习，学生能掌握各类旅游资源的旅游价值、空间分布规律。掌握我国重要旅游景点的空间分布。了解中国不同地域的景观特色，能正确解释其地理成因以及旅游人地关系。

68

7

旅客心理学

主要教学内容：

感觉和知觉的概念和特点；需要、兴趣、动机、注意、记忆、思维、情绪和情感、气质、性格、个性等基本概念和其特点。

课程要求：

通过学习和训练，学生能掌握客运服务心理学的基本概念、客运服务人员的能力品质；了解乘客的感知觉等心理活动和能掌握乘客的需要动机；运用掌握客运服务中人际关系的处理运用心理学相应理论和经验，结合客运服务行业实际情况，解决客运服务过程中的实际问题。

85

8

城市轨道交通运营安全与应急处理

主要教学内容：

城市轨道交通运营管理工作：乘务管理、安全管理、运营管理、信息化管理；城轨交通运营突发事件的具体处理；城轨交通车门、车站电梯事故的应急处理；行车过程中突发事故的应对措施；乘客伤亡事件应急处理。

课程要求：

通过学习和训练，学生能掌握城市轨道交通运营安全理论及相关安全管理条例；掌握城市轨道交通运营安全管理措施；掌握城市轨道交通危险识别与控制；掌握运营安全控制体系；熟悉城市轨道交通应急设备使用方法，能进行常见事故处理；掌握常见安全案例的应急处理流程。

85

1

城市轨道交通客运组织

主要教学内容：

城市轨道交通运营管理基础知识；车站客运管理的设施设备：自动售检票、导向标志、乘客信息、广播、站台门；城市轨道交通的客流组织：城市轨道交通客流的分类、客流调查及预测方法；城市轨道交通运营工作的组织办法；城市轨道交通车站突发事件的应急处理办法；城市轨道交通的客运服务：车站导向设备的设置、乘客服务工作的内容。

课程要求：

通过本课程的学习,学生能掌握车站组织架构及岗位职责；了解城市轨道交通车站平面布局；掌握客流的特性，能够对车站客流进行分析和判断；了解车站客运设备（屏蔽门系统、电梯系统等）的组成、功能和操作规定。

122

2

城市轨道交通票务管理

主要教学内容：

城市轨道交通票务管理的基础知识、票卡管理的具体内容、自动售检票系统的设备及其操作使用、中心级票务管理岗位及具体工作、正常情况下票务作业流程及其具体工作、车站日常票务管理岗位及具体工作、突发情况下票务运作管理岗位及具体工作。

课程要求：

通过学习和训练,学生初步掌握我国在当前形势下票务管理的影响因素及应对模式；了解国外城市轨道交通票务管理的概况和熟悉我国城市轨道交通票务系统的现状；掌握轨道交通各类票卡的发售和使用方法；掌握车站AFC设备的配置和布局；熟悉中心级各类票务岗位的岗位职责及组织的结构。

102

3

城市轨道交通行车作业实务

主要教学内容：

车站的设置、作用、分类；车站的线路、通信、旅客服务设施；行车工作的基本要求、基本制度、子那个车组织基本方法。

课程要求：

通过学习，学生能够了解地铁、轻轨、单轨、有轨电车、自动导向交通、磁悬浮交通等城市轨道交通系统的主要方式；掌握城市轨道交通车站类型与基本布局的特点；熟悉城市轨道车站客运管理设施设备的种类与功能；了解城市轨道交通车站客运管理设施设备的基本操作方法。

122

4

车站服务与投诉处理

主要教学内容：

城市轨道交通客运服务：了解城市轨道交通客运服务人员的基本仪容礼仪；轨道交通相关法律法规及客运规章制度；城市轨道交通乘客投诉处理：投诉处理的原因分析及防范措施、客伤事件的原因分析及防范措施。

课程要求：

通过学习和训练，学生能运用服务礼仪的相关知识；掌握城市轨道交通客运服务规范；掌握售票亭服务、站厅服务、站台服务的基本流程，能按照相关规定处理乘客服务中的常见问题。

68

5

轨道交通运输设备

主要教学内容：

城市轨道交通客运服务：城市轨道交通运输设备课程主要围绕城市轨道交通系统中的各类运输设备展开，旨在使学生全面了解和掌握这些设备的结构、工作原理、性能特点以及维护保养方法。

课程要求：

课程内容应全面反映城市轨道交通新技术发展的实际，使学生能够跟上行业发展的步伐，了解并掌握最新的技术趋势和应用。通过课程的学习，学生应具备城市轨道交通线路站场、机车车辆、信号设备的基本知识，并能按规定监视行车设备的运行，具有维护、保养、测试、操控车站等行车设备的能力。

20

1

消防与急救技能实训

通过本课程学习，使学生掌握，能够熟练使用消火栓和各类灭火器，培养学生安全意识以及急救意识和急救措施。

1

3

实训室

专业核心课

2

自动售检票（AFC）综合实训

通过本课程学习，使学生能能处理闸机、自动售票机和半自动售票机的票箱更换和票卡模块的卡票故障处理；培养学生对自动检票工作的处理能力以及处理闸机等能力。

2

5

实训室

专业核心课

3

行车组织综合实训（城市轨道交通车站管理方向）

通过本课程学习，使学生了解掌握运营调度组织架构；能够分角色演练电话闭塞接发列车作业；能够分角色演练手摇道岔接发车作业；能够分角色演练列车反方向作业；能够分角色演练列车退行作业；能够分角色演练列车救援作业；能够进行信号故障条件下的列车运行调整；能准确传达调度命令，规范填写行车报表；能够办理车站施工作业。

2

5

实训室

专业核心课

4

安全门与车门实训（城市首交通客运服务方向）

通过本课程的学习，使学生了解安全门与信号系统的关联；能够对安全门进行车站级和就地级控制操作和处理安全门常见故障；同时能处理车门常见故障。培养学生良好的职业意识，注重自身专业的塑造，提升专业技能修养。

2

5

实训室

专业核心课

1

车站认知实习

●主要教学内容：

本课程的实习是主要让学生了解城市轨道交通车站的运作流程，了解车站设计的一般原则；熟悉车站周边布局、出人口设置、客运设施的布局与设置，具备绘制车站公共区域图的能力；了解城市轨道交通系统各个岗位的作业流程，熟悉城市轨道交通各个岗位面对日常票务作业的处理流程，同时提升学生的专业应急能力。

●教学要求：

通过学习和训练，学生能了解车站设计的一般原则；调查车站周边布局、出人口设置、客运设施的布局与设置，绘制车站公共区域平面布局图；参观车站值班室和设备用房，了解车站设备布局及功能。

30

3

岗位实习

●主要教学内容：

本课程的实习是主要让学生负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作，负责从售票处收集票款和更换票盒，从出站检票机售票及更换票盒，负责站厅和站台等处的工作，主动向需要帮助的乘客提供服务，负责车站售票设备和其他设备的操作。

●教学要求：

通过学习和实习，学生能了解做到充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保实习任务的圆满完成。

360

1

书法

主要教学内容：

硬笔基本笔画及结构学习训练；毛笔颜体基本笔画及运用训练；中国书法史概论，基本握笔手法学习

课程要求：

通过学习和训练，学生能掌握书法中基本笔画构成语言，接受正确的书写指导训练。了解书法书写过程中的规律、技巧和要点。能以所学知识进行书法作品再创造。能以毛笔、钢笔、粉笔进行美观的书写。

16

2

就业指导与创业教育

主要教学内容：

职业生涯：认识自己、规划自己。职业素养：自我包装、社交礼仪、职场细节；就业准备：就业心理、制作简历、面试；创业初想：创业心理、谈话技巧。

课程要求：

通过学习和训练，学生能够了解到就业与创业的有关知识，掌握必要的就业政策和就业技巧，增强参与竟争和承受挫折的能力，确立高尚的职业理想，树立正确的择业与创业观念，培育健康的就业与创业心理，正确地选择职业，成功地走向社会。

28

1

电子电工技术基础与技能

主要教学内容：安全用电和电气设备安全规程；常用电子元器件识别与检测；基本低压电气元件的识别与检测；电子仪器仪表的使用；常用电工工具、仪表的使用；简单电路的基本原理与特性；电路板设计   与元器件焊接。

课程要求：能陈述安全用电常识；能识别常用电子元器件和低压电气元件，并能用仪器仪表进行检测；能陈述典型电路的基本原理与特性基本；能够对简单的电子电路进行制作、安装、调试。

62

2

信号旗

主要教学内容：

股道信号：一道、二道、三道、四道、五道、六道、七道、八道、九道、十道；调车手信号：停车信号、溜放信号、十五三车信号、开车信号，鸣笛信号、指示司机向显示人方向来的信号/去的信号。

课程要求：

通过学习和训练，学生能掌握城市轨道调车和接车的信号旗旗语一级规范动作；掌握股道号码的信号旗旗语和规范动作、调车手信号的信号旗旗语和规范动作、列车手信号的信号旗旗语和规范动作。

34

3

化妆

主要教学内容：

化妆理论及实操：脸部化妆塑造及形象设计理论及训练，其中含底妆、修容、眉形、眼型、腮红、唇型的化妆知识及方法，发型塑造的知识及方法。生活妆容、职业妆容、晚装的塑造理论知识及化妆方法。

课程要求：

通过学习和训练，学生能了解化妆的基本理论知识，掌握面部各部位化妆的基本程序和修饰技巧；能根据自身肤质正确使用各种化妆品和工具及进行化妆；能按化妆的基本程序进行面部各部位的化妆修饰；能按高铁乘务岗位需要，进行发型的调整；能按要求独立完成自己的各种整体造型掌握化妆与整体造型。培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生职业形象的塑造能力奠定良好的基础。

34

4

机械基础及机械制图AUTOCAD

主要教学内容：

制图国家标准和行业标准；学习CAD软件的基本使用；常用的几何图形作图方法；正投影法的基本理论；识读和绘制简单零件图和装配图；计算机绘图基本知识；标准件、常用件及其规定画法；零件图绘制；装配图绘制。

课程要求：

能执行机械制图国家标准和相关行业标准；了解零件热处理及表面处理的表达；熟悉常用形位公差的特征项目、符号及其标注和识读； 能识读中等复杂程度的零件图；)能识读简单的装配图；能绘制简单的零件图；)能应用计算机绘图软件抄画机械图样；具备一定的空间想象和思维能力，养成规范制图的习惯；具有创新精神和实践能力。

28

5

全国计算机等级考试一级WPS office

主要教学内容：

计算机基础知识、WPS文字处理、WPS表格处理、WPS演示制作、WPS Office高级应用。

课程要求：

通过本课程的学习旨在帮助考生掌握计算机的基本操作和应用技能，为日后的学习和工作打下坚实的基础。具备计算机的基础知识和初步应用能力，能够熟练掌握文字、电子表格和演示文稿等办公自动化软件的使用。提高职场竞争力，特别是在需要应用办公软件的职位上，具有显著作用。

62

课程模块

课程名称

主要教学内容（含实践项目）与要求

参考学时

公共基础课模块(必修)

思想道德修养与法律基础

主要内容（含实践项目）：

适应大学生生活、理想信念、爱国主义、人生价值、职业道德、法治精神、宪法体系、廉洁修身认识及行为规范等，其中廉洁修身8学时。

教学要求：

1．帮助学生树立正确的人生观、价值观，领悟人生真谛，科学对待人生环境，创造有价值的人生,努力做忠诚的爱国者和勇于创新的实践者。

2.帮助学生了解公民的道德规范，恪守社会公德、职业道德和婚恋道德规范，熟知廉洁修身的基本要求。

3.要求学生熟悉宪法的基本内容，通过教学培养大学生形成法治思维，提高大学生思想道德素质与法律修养。

30

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

主要内容（含实践项目）：

1.马克思主义中国化的理论成果。

2.毛泽东思想主要包括新民主革命的理论、社会主义改造的理论、社会主义探索的理论成果等内容；

3.中国特色社会主义理论体系覆盖经济、政治、文化、社会、国防、外交、统一战线、祖国统一、党的建设等方面的系统的科学理论体系。

教学要求：

1.帮助大学生系统学习本课程的理论知识，深刻理解其中的精神实质，增强学生自身执行党的路线方针政策的自觉性，树立建设中国特色社会主义实现中华民族伟大复兴的远大理想。

2.通过教学使学生学会运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题，提高解决实际问题的能力，提升自身的综合素质。

30

形势与政策（含军事理论）

主要内容（含实践项目）：

三农问题、全国两会、台海局势、国内经济形势、国内文化与社会建设、结合重要时间节点重要活动和重大部署的主题宣传教育活动、世界经济形势、中国与国际组织关系、国际安全形势与地缘政治、中国外交、军事理论等，其中军事理论6学时。具体会根据每年春秋两季发布的《高校“形势与政策”教育教学要点》作相应调整。

教学要求：

帮助学生全面正确地认识党和国家面临的形势和任务，拥护党的路线、方针和政策，增强实现改革开放和社会主义现代化建设宏伟目标的信心和社会责任感；掌握形势与政策的基础理论知识、基本理论观点、分析问题的基本方法；了解军事理论基本知识。

18

大学体育

主要内容（含实践项目）：

体育专项模块：田径、体操、球类、游泳、拳击、武术、休闲体育、航海体育等基本知识、基本技术以及体育卫生的一般知识。

    体质测试：在增强学生身体健康的同时突出实用性，融入与行业职业相关的知识和能力，兼顾学生的职业发展。

    校运动会：每年举办田径、游泳运动会。

教学要求：

使学生掌握一定的体育知识和技术技能，具有一定的竞赛、娱乐、锻练身体的能力，树立终身体育意 识；每学年进行《国家学生体质健康标准》测试，测试平均成绩不达标者按结业或肆业处理；通过田径、游泳运动会，检验教学效果，并培养学生参与和组织大型运动会的能力。

30

大学英语

主要内容（含实践项目）：

学习英语语音、词汇、语法、语篇分析以及英语书面和口头表达等基础知识，融入与学生专业相关的职场英语知识，兼顾学生的职业发展，培养英语应用所涉及的日常生活、大学生活和职业生活紧密关联的英语应用知识和技能，提高学生英语综合应用能力，增强学生听、说、读、写、译等能力的培养，突出实用性。

教学要求：

使学生掌握一定的英语知识和技能。具有一定的听、说、读、写、译的能力，从而能借助词典阅读和翻译有关英语业务资料，在涉外交际的日常活动和业务活动中能进行简单的口头和书面交流并为今后进一步提高英语的交际能力和利用英语学习本专业相关知识打下基础。

120

大学数学（一）

主要内容（含实践项目）：

理工类专业开《高等数学》（60学时），文管类专业开《经济数学》（45学时），主要学习函数与极限、导数与微分、中值定理、微积分等基本概念、基本理论和基本运算。

教学要求：

通过本课程的学习，使学生掌握高等数学/经济数学的基本理论、基本方法和基本运算技能，培养学生综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力、创新精神等，为今后专业学习和可持续发展奠定基础。

45

大学生心理健康

主要内容（含实践项目）：

1.心理健康的基础知识：心理健康、心理咨询和异常心理的基础知识。

2.了解自我，发展自我：大学生自我意识发展的特点，人格的基本知识。

3.提高自我心理调适能力：生涯规划及能力发展、学习心理、情绪管理、人际交往、性心理及恋爱心理、压力管理和生命教育等。

4.实践教学：新生心理测试、新生心理训练营、心理咨询室开放参观等。

教学要求：通过本课程的教学，使学生了解心理学的有关理论和基本概念，掌握自我探索技能，心理调适技能及心理发展技能。树立心理健康发展的自主意识，能积极探索适合自己并适应社会的生活状态。

15

创新创业基础

主要内容（含实践项目）：

何为创新思维、创新种类、创新内涵、创新之源、创新技术战略、创新政策、创新的性质和过程、创新能力的培养、创新情境模拟、创业者应具备的素质等模块，实践环节包括创新项目模拟策划、创新情境模拟等。

教学要求：

通过对本课程的学习，培养学生创新意识和创新精神，了解创新创业的相关政策，训练学生基础的创新思维能力和创业能力，激发学生创新创业意识，为后续的创新创业课程、创新创业实践活动、创新创业能力培养融入专业课程教学打下基础。

8

创业就业指导

主要内容（含实践项目）：

创业就业政策与形势、大学生求职途径、求职材料的准备、招聘测试与面试技巧、职场礼仪、职业适应、就业程序、就业协议、创业前的准备、创业团队的建立、创业管理等模块。实践环节包括求职简历撰写、面试模拟、创业计划书撰写等。

教学要求：

通过对本课程的学习，使学生熟悉创业就业相关政策、掌握求职技巧，学会根据自身的兴趣、性格特点、能力，结合社会的需求，做好择业或创业前准备，掌握求职简历撰写、面试技巧或创业计划书撰写的方法。

8

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

城市轨道交通行车组织

主要内容：行车设备监控、CCTV监控、运营前行车设备状态检查、列车运行情况监控、车站客流变化监控、设备运行状态监控、运行图执行监控、全线列车位置监控、运营时刻表、手摇道岔操作、消防环控操作、IBP 操作、车站联锁设备操作、信号控制系统操作、组织运营前供电检查、组织运营前信号设备测试、运营线路出清确认、特殊情况下的信号显示。

教学要求：能够监控行车设备、CCTV，检查运营前行车设备状态，监控列车运行情况、车站客流变化、设备运行状态、运行图执行、全线列车位置，读懂和运用运营时刻表，熟练操作手摇道岔、消防环控、IBP、车站联锁设备、信号控制系统，组织运营前供电检查、信号设备测试、确认运营线路出清，掌握特殊情况下的信号显示。

64

2

城市轨道交通客运组织与票务管理*

内容：车站设备、日常客流组织与引导、大客流组织、票务业务处理、票务安全管理、票务业务运作、客运事故处理。

要求：掌握城市轨道交通客运组织技能与技巧，熟知规章规范，学会操作车站机电设备与票务设备，学会票务安全管理和票务业务运作

64

3

城市轨道交通运输设备

教学内容：城市轨道交通线路、轨道、城市轨道交通车站、车辆段、信号设备、车站机电设备等。

要求：掌握运输设备的工作原理、日常使用和操作以及简单的故障维护。

64

4

城市轨道交通运营安全管理

教学内容：城市轨道交通危险源识别与控制、城市轨道交通运营安全事故分析、城市轨道交通运营安全基础理论与常用方法、城市轨道交通安全管理方法与规章制度、城市轨道交通运营安全评价、城市轨道交通应急管理。

要求：能够识别城市轨道交通企业危险源，能够开展安全事故调查和分析，能够制定应急管理预案等。

764

5

城市轨道交通线路与站场

主要内容：城市轨道交通系统概述、线网规划、选线设计、车站功能设计、站场设计、车站配线。

教学要求：能够对轨道交通线路进行规划，能够对车站、线路进行设计

64

6

铁路旅客运营管理

主要内容：铁路客运设备及能力、铁路旅客运输需求及运量预测、铁路旅客运输计划、铁路旅客列车运营方案、客运站工作组织、铁路旅客列车乘务工作组织、服务质量管理等；

教学要求：理解旅客运量预测、制定旅客运输计划、熟悉客运站工作组织以及列车乘务工作。

64

7

城市轨道交通车辆

主要内容：城市轨道交通车辆的基本概况、车体与车门、车体连接装置、转向架、城市轨道交通车辆动力学与强度；

教学要求：熟悉车辆构造、功能、常见故障、列车驾驶模式

32

8

城市轨道交通通信信号

主要内容：信号基础设备，继电器、轨道电路、信号机、转辙机等基础信号设备；联锁设备部分，正线车站和车辆段的计算机联锁设备；ATC部分， ATP、ATO、ATS设备组成、工作原理及应用；通信；

教学要求：能够认识信号基础设备，掌握ATC系统的功能以及联锁系统的原理

32

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

城市公共交通运营管理

教学内容：城市交通发展模式、公共汽车和电车客运系统、公共出租汽车客运系统、城市轨道交通客运系统、城市公交从业人员素质与职业道德、智能交通管理；

要求：熟悉城市公共交通各系统的特点、运营模式

48

2

交通工程

48

3

运输物流管理

主要内容：主要讲述水路货物运输、集装箱运输、航空货物运输、铁路货物运输、公路货物运输等运输方式的管理实务、业务办理以及特殊货物的运输实务、运输合同、运输质量与管理等物流运输组织和管理的各个方面。

教学要求：能够根据货物特点选择最优运输方式，能够熟悉运输业务操作流程，掌握运输调度的方法。

48

课程模块

项目名称

实践项目的主要内容与要求

参考学时

整周实训、课程设计/特色技能课（必修）

入学教育与军训、军事理论

主要内容：通过训练，使学生掌握基本军事技能，增强国防观念；增强组织、纪律性；弘扬集体主义和革命英雄主义精神；激发克服和战胜困难的信心和勇气；培养吃苦耐劳的作风；树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身综合素质。

教学要求：在训练中要一切行动听指挥；做到“令行禁止”；遵守队列纪律，认真领会每个动作要领；做到不迟到、早退，严格请、销假制度；军训期间保持内务整洁、卫生；在训练过程中各连可穿插组织进行小型会操和歌咏比赛，构建一个既紧张又活泼的训练氛围，安全、顺利的完成训练课目。

1周/24学时

行车调度综合实训

主要内容：ATC系统的功能和基本操作，从车辆段调出列车并投入正线运营，期间线路采用人工驾驶。

教学要求：掌握信联闭、道岔、进路的基本操作，时刻表的编辑、调整及控制，运行图的调整，正常情况下的列车排列进路接发列车，非正常情况下的列车排列进路接发列车，自动模式下的列车调度程序，车站控制模式下的列车调度程序车辆段内的进路排列、列车出入段控制。

1周/24学时

线路与站场设计综合实训

主要内容：结合具体城市的特点，设计一个城际轨道交通车站和车辆段。

教学要求：掌握车站与线路设计的步骤和方法，掌握车站和线路设计的标准规范。

1周/24学时

客运组织与票务综合实训

主要内容：给定大客流、行车中断等不同的客流条件，制定客流组织方案；在发生突发事件时，对乘客进行快速疏散。根据给定的情景进行处理：情景一是某乘客要求购买车票一张；情景二某乘客持票不能出站；情景三自动给售票机故障

教学要求：能够正确识别和预测客流异常，能够对不同类型客流制定组织方案，能够组织工作人员在发生突发事件时快速响应进行疏散。能够根据乘客要求正确发售车票，能够处理票务故障，能够操作票务设备。

1周/24学时

交通调查综合实训

主要内容：对某地铁线路进行客流预测并分析客流特征。

教学要求：能够设计客流调查表格、制定调查实施方案并组织开展客流，能够对数据进行批量处理，并进行分析。

1周/24学时

应急管理及急救技能综合实训

主要内容：练习消防设备操作使用，制定应急预案，处理乘客意外事故，进行急救。

教学要求：掌握乘客在车站意外伤害的类型，不同类型的意外和伤害应如何救助，如何进行人工呼吸和包扎。

1周/24学时

城市轨道交通设备操作综合实训

主要内容：掌握屏蔽门、自动售检票设备、电动扶梯设备等车站机电设备的操作和维护。

教学要求：能够处理车站屏蔽门故障、能够更换售检票票箱、能够排除基本的故障。

1周/24学时

毕业考核（必修）

毕业论文

主要内容：结合专业核心课程，从城市轨道交通行车、客运、安全等企业运营需求出发，根据教师和学生共同拟定的论文题目，独立开展研究，撰写毕业论文。

教学要求：通过毕业论文的实践活动，理解和回顾所学的各科知识，培养学生综合运用理论知识和专业技能的能力，学会分析和解决在轨道交通运营管理中遇到的实际问题，并熟悉其工作程序和方法；

综合运用所学的知识，独立完成资料的搜集整理，论文的撰写，参加并通过毕业答辩。

周数/学时：4周/96学时

顶岗实习（必修）

主要内容：通过顶岗实习，使学生了解企业文化及岗位的人才需求，掌握轨道交通的车站客运组织、站务管理、行车组织、调度指挥等岗位的工作流程、业务素质、基本技能和方法。

教学要求：达到城市轨道交通和城际轨道交通企业对技术技能型人才的要求，提升职业素养，促进学生全面发展和稳定就业，提高人才培养质量。

周数/学时：20 周/480 学时

一 过程性评价(占总评比例A，不低于50%)

评价内容

评价方式

评价指标

分值

各典型工作任务

学生自评、互评40%，教师评价60%

完成各任务的准备、实施、效果、质量；

团队协作能力、交流沟通能力、解决问题能力、面对困难和压力的能力、创新思维等

100

二 结果性评价（占总评比例B）

评价内容

评价方式

分值

课程知识、能力等方面的要求

开卷/闭卷；包括选择、填空等标准化题和方案设计题、应用分析题等综合性问题

100

总评=过程性评价*A+结果性评价*B

一 过程性评价(占总评比例A，不低于50%)

评价内容

评价方式

评价指标

分值

各子项目完成进度

学生自评、互评40%，教师评价60%

出勤率，完成各子项目的准备、实施、效果、质量；团队协作能力、交流沟通能力、解决问题能力、面对困难和压力的能力、创新思维等

100

二 结果性评价（占总评比例B）

评价内容

评价方式

分值

项目实训报告、答辩情况

现场答辩、教师评分、学生互评

100

总评=过程性评价*A+结果性评价*B

序号

职业资格证书/1+X职业技能等级证书名称

颁证单位

备注

1

城市轨道站务（中级）

广州城市轨道交通培训学院

必考其中一项

2

红十字救护员证

中国红十字会或应急救护培训中心

3

初级经济师证

人力资源和社会保障部

4

会计从业资格证

财政部

选考

5

城市轨道列车司机（中级）

广州城市轨道交通培训学院

选考

按学期/周数分配学历（中职阶段）

第一学年

第一学期（20周）

寒假

第二学期（20周）

暑假

军训入学教育

课程教学

社会劳动实践

机动

考试

5

课程教学

社会劳动实践

机动

考试

7

周

1

16

1

1

1

17

1

1

1

第二学年

第一学期（20周）

寒假

第二学期（20周）

暑假

课程教学

社会劳动实践

机动

考试

5

课程教学

社会劳动实践

机动

考试

7

周

17

1

1

1

17

1

1

1

第三学年

第一学期（20周）

寒假

第二学期（20周）

暑假

课程教学

综合实训

机动

考试

5

顶岗实习

毕业教育

机动

7

周

14

4

1

1

18

1

1

按学期/周数分配学历（高职阶段）

第四学年

第一学期（20周）

寒假

第二学期（20周）

暑假

机动

课程教学

考试

5

课程教学

CAD综合实训

监控系统集成实训

机动

考试

7

周

1

18

1

16

1

1

1

1

第五学年

第一学期（20周）

寒假

第二学期（20周）

暑假

课程教学

交通控制与仿真实训

安防系统集成项目实训

机动

考试

5

毕业设计（含毕业教育、毕业答辩）

毕业顶岗实习

7

周

16

1

1

1

1

4

16

  学年

学期

课程教学

考试

校内实训

校外实习

综合训练

考证

军训

入学与毕业教育

社会劳动

实践

机动

毕业设计

本学期总周数

假期

合计

备注

第一学年

一

16

1

1

1　

1

20

5

25

二

17

1

1　

1

20

7

27

第二学年

一

17

1

1　

1

20

5

25

二

17

1

1　

1

20

7

27

第三学年

一

14

1

4　

1

20

5

25

二

18

18

1　

1　

20

7

27

第四学年

一

18

1

1

20

5

25

二

16

1

2

1

20

7

27

第五学年

一

16

1

2

1

20

5

25

二

16

4

20

7

27

合计

中职阶段公共必修课

中职阶段公共必修课

思想政治：中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治

740201A1G01

8

134

134

考试

2

2

2

2

语文

740201A1G02

12

200

200

考试

4

4

4

历史

740201A1G03

4

66

66

考试

2

2

数学

740201A1G04

9

150

150

考试

3

3

3

英语

740201A1G05

9

150

150

考试

3

3

3

信息技术

740201B1G06

6

98

49

49

考试

4

2

体育与健康

740201B1G07

10

178

89

89

考试

2

2

2

2

2

2

艺术

740201A1G08

4

66

66

考查

2

2

中职阶段专业课

中职阶段专业基本技能

轨道交通客运服务礼仪*

700604B1Z09

11

188

88

100

考试

2

2

2

2

2

4

轨道交通客运服务实用英语口语

700604B1Z10

15

256

56

200

考试

2

3

3

3

3

4

口语交际训练

700604B1Z11

10

162

50

112

考试

1

2

2

2

2

2

形体训练

700604B1Z12

10

178

89

89

考试

2

2

2

2

2

2

城市轨道交通概论

700604A1Z13

4

66

33

33

考试

2

2

中国旅游地理

700604A1Z14

4

68

34

34

考试

2

2

旅客心理学*

700604A1Z15

5

85

22

63

考试

3

3

城市轨道交通车站应急处理*

700604B1Z16

4

68

42

26

考试

2

2

中职阶段专业特色技能（客运服务方向）

城市轨道交通客运组织

740201B1Z17

7

122

50

72

考试

2

4

4

城市轨道交通票务管理

740201B1Z18

4

68

12

90

考试

4

城市轨道交通行车作业实务

740201B1Z19

9

156

80

76

考试

4

4

4

轨道交通运输设备

740201B1Z20

1

20

6

14

考试

4

车站服务与投诉处理

740201B1Z21

2

34

9

35

考试

2

中职阶段实践课

入学教育（军训）

740201C1G22

2

30

30

考查

1周

认识实习

740201C1Z23

4

60

60

考查

1周

1周

1周

1周

岗位实习

740201C1Z24

7

120

120

考查

4周

毕业实习（岗位实习）

740201C1Z25

20

360

360

考查

12周

毕业教育

740201B1G26

2

30

15

15

考查

1周

中职阶段任选课课

书法

740201A3G27

1

16

8

8

考查

1

1

就业指导与创业教育

740201A3G28

2

34

34

0

考查

2

电子电工技术基础与技能

740201B2Z29

2

34

0

34

考查

2

信号旗

740201B2Z30

5

78

20

92

考试

2

2

2

全国计算机等级考试一级WPS office

740201B2Z31

2

34

17

17

考试

2

播音主持

740201B2Z32

1

10

5

5

考试

2

2

形象设计

740201B2Z33

4

61

0

44

考试

2

1

2

机械制图

740201B2Z34

1

10

5

5

考查

2

高职阶段公共课程

公共基础课模块(必修)

思想道德修养与法律基础

1.5

30

26

4

考查

2

第1-15周

毛泽东思想和中国特色社会主义概论

1.5

30

26

4

考查

2

第1-15周

形势与政策

1

18

18

0

考查

讲座

讲座

讲座

以讲座形式开设，每学期3次

大学体育

1.5

30

2

28

考查

2

第1-15周，分模块教学

大学英语

6.5

120

60

60

考试

4

4

第1-15周

高等数学

2.5

45

45

0

考试

3

第1-15周

创新创业基础

0.5

8

4

4

考查

1

创业就业指导

0.5

8

4

4

考查

1

大学生心理健康

1

15

10

5

考查

1

通识课与公共选修课模块（选修）

通识课分为人文社科、自然科学与工程技术、交通行业、创新创业4类

——

5

90

70

20

考查

第8学期至第10学期，根据专业特点，按规定进行选修。

公共选修课分为兴趣特长、专业能力拓展2类

——

高职阶段专业课/综合技能课

专业课模块（必修）

城市轨道交通行车组织*

3.5

64

34

30

考试

4

城市轨道交通客运组织与票务管理*

3.5

64

40

24

考试

4

城市轨道交通运输设备*

3.5

64

40

24

考试

4

城市轨道交通运营安全管理*

3.5

64

40

24

考试

4

城市轨道交通线路与站场*

3.5

64

40

24

考试

4

铁路旅客运营管理

3.5

64

40

24

考查

4

城市轨道交通车辆

2

32

22

10

考查

2

城市轨道交通通信信号

2

32

22

10

考查

2

专业限选课模块（选修）

交通工程

2

32

22

10

考查

3

铁路货运组织

城市公共交通运营管理

2

32

22

10

考查

3

国际货运与物流

运输物流管理

2

32

22

10

考查

3

铁路港站与枢纽

高职阶段集中实践课/特色技能课

整周实训、课程设计/特色技能课（必修）

行车调度综合实训

1

24

0

24

考查

1周

线路与站场设计综合实训

1

24

0

24

考查

1周

客运组织与票务综合实训

1

24

0

24

考查

1周

交通调查综合实训

1

24

0

24

考查

1周

应急管理及急救技能综合实训

1

24

0

24

考查

1周

城市轨道交通设备操作综合实训

1

24

0

24

考查

1周

毕业考核（必修）

毕业设计（含毕业教育、毕业答辩）

4

96

0

96

考查

4周

超过4周，按4周计算

毕业顶岗实习（必修）

16

384

0

384

考查

16周

高职阶段第二课堂项目（选修）

分为科技活动、文化艺术、社会实践、其他项目4类

——

2

0

0

——

——

第8学期至第10学期内完成。

必修课程总学分

246.5

必修课程总学时

4624

选修课程总学分

11

选修课程总学时

186

第一课堂学分

257.5

第二课堂学分

2

总学时数

4810

理论总学时

2081

实践总学时

2729

理论课占总学时比例

43.26%

实践课占总学时比例

56.74%

备注：备注：1、思想道德修养与法律基础课内容要包括廉洁修身、大学生心理的内容。2、职业规划主要采用讲座、学生活动的方式教学；3、创业就业指导主要采用讲授与就业训练指导相结合的方式教学。4、大学生心理方面的课程在通识课人文社科类中开设。5、大学英语根据分级分类教学的原则，实行按专业分类教学。学生必须取得中职阶段英语考证或高职段根据需要，原则上达到高校英语应用能力B级证书水平；大学数学实行分类分模块教学，第一学期理工类专业上高等数学，文管类专业上经济数学；第二学期是否开设，由专业根据自身需要决定。信息技术结合中职学校开设该课程情况，以及专业特点，决定是否开设。6、通识课与公共选修课模块，五年制要求修满5学分，其中通识课至少6学分，安排在第8～10学期；7、专业限选课，根据专业方向分流二选一，在教师指导下选修。8、第二课堂，五年制要求修满2学分。9、课堂教学（含一体化、随堂实训等）18学时为1学分；课程设计、整周实训、毕业设计、顶岗实习等集中实践教学环节，每周计1学分，折算24学时。毕业设计/论文/综合测试按4周计算，4学分，4*24=96学时；毕业顶岗实习按20周计算，16学分，16*24=384学时。10、★表示专业核心课程，共5门。